Son Güncelleme: 05.06.2026
1. Teslimat
Talkwm, dijital bir iletişim platformudur. Sunulan tüm hizmetler (premium özellikler, abonelikler vb.) dijital ortamda sunulmaktadır.
- Dijital hizmetler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından anında kullanıcı hesabına tanımlanır.
- Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.
- Ödeme onayı sonrasında hizmet derhal aktif hale getirilir.
2. Ödeme Yöntemleri
Ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kabul edilen ödeme yöntemleri:
- Visa ve MasterCard kredi kartları
- Visa ve MasterCard banka kartları (debit)
Kredi kartı bilgileriniz Talkwm sunucularında saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri iyzico'nun PCI DSS uyumlu güvenli altyapısında gerçekleştirilir.
3. İade Koşulları
Dijital hizmetlerin doğası gereği, hizmetin kullanıma sunulmasından sonra iade talebi kabul edilmemektedir. Ancak aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:
- Teknik Sorun: Ödeme alınmış ancak hizmet teknik bir nedenle hiç aktif edilememişse, tam iade yapılır.
- Mükerrer Ödeme: Aynı hizmet için birden fazla ödeme alınmışsa, fazla ödeme iade edilir.
- Hatalı Ödeme: Kullanıcının iradesi dışında gerçekleşen ödemeler değerlendirilir.
4. İade Süreci
- İade talebi, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine e-posta gönderilerek yapılmalıdır.
- Talep, kullanıcı bilgileri ve ödeme detayları ile birlikte değerlendirilir.
- Uygun bulunan iade talepleri, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka kartına 5-10 iş günü içinde iade edilir.
- İade, iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
5. İptal
Abonelik hizmetlerinde, kullanıcı dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir. İptal işlemi gerçekleştirildiğinde:
- Mevcut dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilebilir.
- Bir sonraki dönemde ücretlendirme yapılmaz.
- Kullanılmamış kalan süre için kısmi iade yapılmaz.
6. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.